สารบัญ
1. การยอมรับข้อกำหนด
การเข้าใช้งานหรือสมัครใช้บริการ 1StopService ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ทั้งหมด หากท่านไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้งานบริการ ข้อกำหนดนี้มีผลผูกพันระหว่าง ท่าน ("ผู้ใช้") และ 1StopService ("ผู้ให้บริการ")
2. คำนิยาม
- "บริการ" — ระบบ IT Helpdesk และ Ticket Management ผ่าน 1stopservice.click
- "ผู้ใช้" — บุคคลที่สมัครและใช้งานบริการ
- "Tenant" — องค์กรหรือบริษัทที่สมัครใช้บริการ
- "ข้อมูล Ticket" — ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ใช้ป้อนเข้าสู่ระบบ
3. การสมัครและบัญชีผู้ใช้
- ต้องมีอายุไม่น้อยกว่า 18 ปี หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
- ข้อมูลที่ใช้สมัครต้องเป็นความจริงและเป็นปัจจุบัน
- ท่านรับผิดชอบต่อการรักษาความลับของรหัสผ่านและการใช้งานภายใต้บัญชี
- แจ้งเราทันทีหากพบการใช้งานบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ห้ามโอน แบ่งปัน หรือขายบัญชีให้บุคคลอื่น
4. แผนบริการและการชำระเงิน
| แผน | ราคา/เดือน | ผู้ใช้สูงสุด | ซื้อเพิ่ม |
|---|---|---|---|
| Free | ฟรี | 10 คน | — |
| Starter | ฿299 | 25 คน | +10 คน/฿120 |
| Pro | ฿599 | 50 คน | +10 คน/฿120 |
| Business | ฿999 | 100 คน | +10 คน/฿100 |
| Trial | ฟรี 30 วัน | 100 คน | ทุก feature ของ Business |
- ราคาอาจเปลี่ยนแปลงโดยแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ทางอีเมลและ LINE OA
- ชำระผ่านการโอนเงิน PromptPay / TrueMoney แล้วส่งสลิปยืนยันผ่านระบบ
- ไม่มีการคืนเงินสำหรับรอบที่ชำระแล้ว ยกเว้นระบบล่มเกิน 72 ชั่วโมงโดยความผิดของเรา
- ไม่ชำระภายในกำหนด บัญชีระงับชั่วคราว และลบถาวรหลัง 37 วัน
- แผน Free ไม่มีวันหมดอายุ ใช้ได้ตลอดภายในขีดจำกัดที่กำหนด
5. การใช้งานที่ยอมรับได้
ท่านตกลงจะไม่:
- ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตราย
- อัปโหลดเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ลามกอนาจาร หรือส่งเสริมความเกลียดชัง
- พยายามเข้าถึงข้อมูลของ Tenant อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ทำ Reverse Engineering หรือพยายามเจาะระบบ
- ใช้ Bot หรือ Automated Script โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
- ส่ง Spam หรือเนื้อหาที่เป็นอันตรายผ่านระบบ
6. ความเป็นเจ้าของและการส่งออกข้อมูล
- ข้อมูลทั้งหมดที่ท่านป้อนเข้าสู่ระบบ (Ticket, HR, ทรัพย์สิน, ฯลฯ) เป็นกรรมสิทธิ์ของท่านแต่เพียงผู้เดียว
- ท่านมอบสิทธิ์การใช้งานแบบจำกัดแก่เราเพื่อให้บริการและปรับปรุงระบบเท่านั้น
- เราจะไม่ขาย ไม่แบ่งปัน และไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการให้บริการ
- ข้อมูล HR ที่มีความละเอียดอ่อน (เงินเดือน หมายเลขบัตรประชาชน บัญชีธนาคาร) จะถูกเข้ารหัสและเข้าถึงได้เฉพาะผู้ที่มีสิทธิ์ที่กำหนดเท่านั้น
Data Portability Commitment — สิทธิ์ในข้อมูลของท่าน
- ✓ Export ได้ทุกเมื่อ: ข้อมูล Ticket, HR, ทรัพย์สิน, บันทึกเวลา — ดาวน์โหลดเป็น Excel/CSV ได้ตลอดเวลาผ่านระบบ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- ✓ ยกเลิกได้ทุกเมื่อ: ไม่มีสัญญาผูกมัดระยะยาว ยกเลิกเมื่อไหร่ก็ได้ บริการใช้ได้ถึงสิ้นรอบที่ชำระ
- ✓ ถ้าเราปิดบริการ: แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 90 วัน ผ่านอีเมลและ LINE OA พร้อมเปิดช่วง Export ฟรี 180 วัน ก่อนลบข้อมูลถาวร
- ✓ ข้อมูลอยู่ที่ไหน: เก็บบน Google Firebase (Region: asia-southeast1, Singapore) — infrastructure ระดับ Google Cloud
7. ระดับการให้บริการ (Uptime SLA)
- เป้าหมาย Uptime: 99% ต่อเดือน (ไม่รวม Scheduled Maintenance)
- Scheduled Maintenance แจ้งล่วงหน้าผ่าน Line OA และ Email ไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมง
- ระบบล่มเกิน 72 ชั่วโมงโดยความผิดของเรา ท่านมีสิทธิ์ขอส่วนลดรายเดือน
- สำรองข้อมูลทุกวัน เก็บ 30 วันย้อนหลัง
8. ทรัพย์สินทางปัญญา
ซอฟต์แวร์ รูปแบบ โลโก้ และเนื้อหาทั้งหมดของ 1StopService เป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ให้บริการ ท่านได้รับสิทธิ์ใช้งานแบบจำกัดและไม่ผูกขาดตามข้อกำหนดนี้เท่านั้น ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาต
9. การยกเว้นความรับผิด
ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อ:
- ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือการสูญเสียผลกำไร
- เหตุสุดวิสัย (Force Majeure) ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
- การสูญหายของข้อมูลที่เกิดจากการกระทำของผู้ใช้เอง
- ความเสียหายจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์
10. การยกเลิกและความต่อเนื่องของข้อมูล
- โดยผู้ใช้: ยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่านหน้า Billing หรือ LINE OA บริการใช้ได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระ
- โดยผู้ให้บริการ: อาจระงับบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดโดยแจ้งล่วงหน้า 7 วัน (หรือทันทีในกรณีร้ายแรง)
- หลังยกเลิก ข้อมูลยังคงอยู่ 30 วัน เพื่อให้ท่าน Export ก่อนลบถาวร
- ในช่วง 30 วันหลังยกเลิก ท่านยังเข้าสู่ระบบและดาวน์โหลดข้อมูลได้ตามปกติ
📌 กรณีผู้ให้บริการยุติการให้บริการ (ปิดกิจการ)
เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 90 วัน พร้อมเปิดช่วง Export ข้อมูลฟรีนาน 180 วัน ก่อนลบข้อมูลทั้งหมด ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลและ LINE OA ทุก 30 วันตลอดช่วงเวลาดังกล่าว
กฎหมายที่ใช้บังคับ: ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้ กฎหมายไทย ข้อพิพาทอยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย