วิธีตั้งค่า Asset Management
ใน 1StopService ทีละขั้นตอน

IT Admin หลายคนยังเก็บข้อมูล Asset ไว้ใน Excel — บางไฟล์ไม่ได้อัปเดตมาหลายเดือน บางครั้งประกันหมดไปแล้วโดยไม่มีใครรู้ หรือต้องรีบซื้อ License เพิ่มตอนที่ใกล้หมด Asset Management ใน 1StopService ช่วยให้ข้อมูลทุกอย่างอยู่ในที่เดียว พร้อมแจ้งเตือนอัตโนมัติก่อนของหมดอายุ

Asset ที่รองรับใน 1StopService

ขั้นตอนที่ 1 — เข้าสู่หน้า Asset Management

1. Login ด้วย Account ที่มี Role Company Admin หรือ System Admin
2. ไปที่ Admin Portal: 1stopservice.click/app/admin.html
3. เลือก Tab "ทรัพย์สิน" ในเมนูด้านซ้าย
4. จะเห็น 4 Sub-tab: อุปกรณ์ / สัญญา & License / โดเมน & SSL / CMDB

ขั้นตอนที่ 2 — เพิ่มอุปกรณ์ IT

1. เลือก Sub-tab "อุปกรณ์" → กดปุ่ม "+ เพิ่มอุปกรณ์"
2. กรอกข้อมูลหลัก:
   • Asset Tag: ระบบสร้างอัตโนมัติ เช่น PC-0001, PRN-0002 (แก้ได้)
   • ชื่ออุปกรณ์: เช่น "Notebook HP EliteBook - ฝ่าย HR"
   • ประเภท: Computer / Monitor / Printer / Network / General
   • Brand, Model, Serial Number
   • วันซื้อ และวันหมดประกัน — ระบบคำนวณ Alert 30/60 วันให้อัตโนมัติ
   • Assign ให้: ผู้รับผิดชอบ (เลือกจาก User ในระบบ)
3. กรอกข้อมูล Spec เพิ่มเติมตามประเภท เช่น Computer จะมีช่อง CPU, RAM, Storage, OS
4. กด "บันทึก"

ขั้นตอนที่ 3 — เพิ่มสัญญาและ Software License

สัญญา MA / Rent / Support

1. Sub-tab "สัญญา & License" → "+ เพิ่มสัญญา"
2. กรอก: ประเภทสัญญา, ผู้ให้บริการ, วันเริ่ม, วันหมดสัญญา, มูลค่า
3. แนบไฟล์ PDF สัญญา (เก็บใน Google Drive อัตโนมัติ)
4. Link อุปกรณ์ที่อยู่ในสัญญา เช่น สัญญา MA ครอบคลุม Printer 5 เครื่อง

Software License

1. ในหน้าเดียวกัน → "+ เพิ่ม License"
2. กรอก: ชื่อ Software, Version, License Key, ประเภท (Perpetual/Subscription/Concurrent)
3. กรอก Total Count (จำนวน Seat ที่ซื้อมา) — ระบบ Track Used/Total ให้
4. กรอก วันหมดอายุ — ระบบแจ้งเตือน 30/60 วันล่วงหน้า

ขั้นตอนที่ 4 — เพิ่ม Domain และ SSL

1. Sub-tab "โดเมน & SSL" → "+ เพิ่มโดเมน"
2. กรอก: Domain Name, Registrar (เช่น Cloudflare, Namecheap)
3. กรอกวันหมดอายุแยก 3 ส่วน:
   • Domain Expiry — วันที่ Domain Name หมดอายุ
   • SSL Expiry — วันที่ SSL Certificate หมดอายุ
   • Hosting Expiry — วันที่ Hosting Package หมดอายุ
4. กด "บันทึก" — ระบบแจ้งเตือนทาง Line 14, 30, และ 90 วันก่อนหมด

ขั้นตอนที่ 5 — Link Asset กับ Ticket

เมื่อผู้ใช้แจ้งปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ชิ้นใดชิ้นหนึ่ง ควร Link Ticket นั้นกับ Asset ในระบบ

• ตอนสร้าง Ticket (LIFF/Portal): ผู้ใช้เลือก Asset ที่มีปัญหาจาก Dropdown (ระบบกรองเฉพาะ Asset ที่ Assign ให้ตัวเอง)
• ใน Support Dashboard: Support Staff เปิด Ticket Detail → เลือก "Link Asset" → ค้นหา Asset Tag

ประโยชน์ของการ Link:

• เห็นประวัติ Ticket ทั้งหมดของอุปกรณ์นั้น — ช่วยวินิจฉัยว่าอุปกรณ์ชำรุดบ่อยหรือไม่
• ตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าควรซ่อมหรือเปลี่ยน

ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ

หลังบันทึก Asset แล้วไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม — ระบบส่งแจ้งเตือนทาง Line ให้ Company Admin อัตโนมัติ:

CMDB — ความสัมพันธ์ระหว่าง Asset (Enterprise Plan)

CMDB (Configuration Management Database) ใน 1StopService ช่วยให้เห็นว่า Asset ชิ้นไหนเชื่อมต่อหรือพึ่งพากัน มีประโยชน์มากตอนวางแผน Maintenance หรือประเมินผลกระทบเมื่อ Asset ชิ้นหนึ่งเสีย

1. Sub-tab "CMDB" → "+ เพิ่ม Relationship"
2. เลือก Source Asset (Asset ที่เป็นต้นทาง)
3. เลือก Relationship Type: depends_on / connected_to / runs_on / hosted_on / part_of
4. เลือก Target Asset (Asset ที่เชื่อมโยง)
5. ระบบวิเคราะห์ Impact Analysis ให้อัตโนมัติ — ถ้า Asset A เสียจะกระทบ Asset ไหนบ้าง

สรุป Checklist สำหรับ Admin ที่เริ่มใช้งานครั้งแรก

1. เพิ่มอุปกรณ์ IT ทั้งหมดพร้อม Asset Tag และวันหมดประกัน
2. เพิ่มสัญญา MA ทุกฉบับพร้อมวันหมดสัญญา
3. เพิ่ม Software License ทุกตัวพร้อมจำนวน Seat และวันหมดอายุ
4. เพิ่ม Domain และ SSL ทุกโดเมนที่บริษัทใช้
5. Assign อุปกรณ์ให้ผู้รับผิดชอบแต่ละคน
6. ทำ CMDB Relationship สำหรับ Critical Systems (ถ้าใช้ Enterprise Plan)